Garantía y Devoluciones

1. Garantía de productos

Los equipos vendidos por IPlanetECU cuentan con garantía limitada según el tipo de producto:

• Equipos sellados: Garantía por defectos de fábrica.
• Open Box o reacondicionados: Garantía funcional limitada.
• Reparaciones: Garantía sobre la pieza reemplazada y mano de obra.

La garantía no cubre:

• Daños por golpes o caídas.
• Daños por humedad o líquidos.
• Manipulación por terceros.
• Instalación de software no autorizado.

2. Procedimiento de garantía

Para aplicar la garantía, el cliente deberá:

• Presentar comprobante de compra.
• No haber manipulado internamente el equipo.
• Entregar el equipo para revisión técnica.

3. Devoluciones

No se aceptan devoluciones por cambio de opinión. Las devoluciones solo aplican en caso de defecto comprobado dentro del período de garantía.

4. Reembolsos

En caso de aprobación, el reembolso podrá realizarse mediante transferencia bancaria o nota de crédito, según corresponda.

5. Envíos por garantía

El cliente asume costos de envío hacia Smart Lab. En caso de defecto confirmado, IPlanetECU podrá asumir el envío de retorno.